Fragen zur Verwendung von ZOIN

Kann ich meine bestehende Bankomat®Karte in ZOIN übernehmen?

Voraussetzung für die Nutzung von ZOIN ist eine vorhandene, gültige Bankomat®Karte einer österreichischen Bank.

Ob Sie alt genug für die Nutzung von ZOIN sind und Ihre Bankomat®Karte bereits ZOIN unterstützt, erfahren Sie bei Ihrer Bank.

Bietet meine Bank ZOIN schon an?

ZOIN wird bereits von vielen österreichischen Banken in deren Banken Wallets angeboten. Sind Sie sich nicht sicher, fragen Sie einfach bei Ihrer Bank nach.

Wie kommt ZOIN ins Smartphone?

ZOIN lässt sich je nach Bank auf folgende Weise aktivieren:

Sie laden die Wallet Ihrer Bank auf Ihr Smartphone und melden sich mit Ihren E-Banking Zugangsdaten an. Im darauf startenden Registrierungsprozess können Sie dann ZOIN in der Produktauswahl wählen.

Welchen PIN verwende ich bei ZOIN?

Im Zuge der Registrierung zu ZOIN legen Sie selbst einen vierstelligen ZOIN PIN fest. Diesen benötigen Sie bei allen Geldsendungen.

Wichtig: Dabei handelt es sich NICHT um Ihren Bankomat®Karten PIN!

Auf Wunsch können Sie Ihre ZOIN Einstellungen während der Registrierung aber auch so wählen, dass Sie statt PIN Code Eingabe Fingerprint oder Gesichtserkennung verwenden.

Wozu brauche ich diesen selbstgewählten PIN Code (bzw Fingerprint od Gesichtserkennung)?

Den selbstgewählten  ZOIN Pin (bzw Fingerprint od Gesichtserkennung) benötigen Sie um Geldsendungen durchzuführen.

Was passiert, wenn ich diesen selbstgewählten PIN vergessen habe oder versehentlich öfter falsch eingebe?

Nach dreimaliger Falscheingabe wird dieser PIN und damit auch die ZOIN Funktion automatisch gesperrt.

In diesem Fall muss die Karte für ZOIN zuerst deaktiviert und danach wieder aktiviert werden. Im Zuge dessen können Sie dann einen neuen vierstelligen ZOIN PIN festlegen.

Kann ich statt der Eingabe des PIN Codes auch Biometrie (z.b. Fingerprint od Gesichtserkennung) verwenden?

Während der Registrierung können Sie sich entscheiden, ob Sie statt PIN Code-Eingabe Fingerprint oder Gesichtserkennung verwenden möchten. Je nach Ausstattung Ihres Smartphones können Sie somit die ZOIN Sendungen noch schneller freigeben.

Brauche ich für den Download und die Aktivierung von ZOIN eine Internetverbindung?

Internet, W-LAN oder eine 3G/4G Verbindung ist immer notwendig, da ZOIN die Datentransferfunktion Ihres Smartphones nutzt.

Kann ich mehrere Bankomat®Karten auf einem Smartphone aktivieren?

Je Rufnummer lässt sich immer nur eine Karte für ZOIN aktivieren. Da die Rufnummer der Schlüssel für die Geldsendung ist, muss sie innerhalb von ZOIN eindeutig sein.
Besitzen Sie Karten bei mehreren Banken, ist es möglich diese jeweils mit unterschiedlichen Rufnummern zu registrieren.

Kann ich ZOIN auf mehreren Smartphones aktivieren?

Bezugspunkt für ZOIN ist die  Mobiltelefonnummer. Sie können sich aber auch auf anderen unterstützten Geräten in der Wallet anmelden, um ZOIN zu nutzen.

Wie lange ist ZOIN gültig?

Das Erhalten oder Senden von ZOIN Transaktionen ist möglich, solange die gewählte Bankomat®Karte aktiv und gültig ist.

Kann ich ZOIN auch zum Einkaufen im Internet verwenden?

ZOIN ist ausschließlich für P2P Payments (Person to Person Geldtransfer d.h. zwischen Privatpersonen) nutzbar.

Ich möchte ZOIN nicht mehr nutzen, was muss ich tun?

In der Wallet von ZOIN ist ein eigener Menüpunkt , um eine Deregistrierung vorzunehmen. Das ist jederzeit möglich.